Solución a problemas habituales de Play Store

Sabemos que Google Play Store es una de las aplicaciones más importantes de nuestro dispositivo, ya que en torno a esta giran procesos tan importantes como el de instalación de nuevas aplicaciones o actualizar las apps ya instaladas. La situación más habitual en la que Play Store nos puede dar algún tipo de problema es cuando tratamos de instalar nuevas aplicaciones o mientras la usamos para alguna tarea concreta. El tipo de error dependerá de muchos factores, desde el modelo de smartphone hasta la versión de Android instalada.

Lo cierto es que debemos reconocer que Play Store no está libre de fallos y puede fallar igual que cualquier otro tipo de software instalado en nuestro dispositivo Android. Además es una aplicación que funciona constantemente en segundo plano realizando más tareas de las que puede parecer. De hecho, Play Store es una aplicación que se autogestiona, es capaz de actualizarse sin que intervenga el usuario y de una forma transparente.

Por todo esto, es fundamental conocer esos errores que nos pueden causar un imprevisto, desencadenando un mal funcionamientos de nuestro dispositivo. De esta forma sabremos cómo abordar el problema y ponerle solución.

Error al abrir Play Store y se cierra automáticamente sin poder instalar ninguna app.

Es muy habitual que en cuanto abrimos la tienda de aplicaciones de Google esta se cierre sin previo aviso ni motivo aparente. Lo más común es que el problema se solucione en un segundo intento o reiniciando el móvil, pero si esto no te funciona, os daremos un truco que funciona en la mayoría de situaciones.

En primer lugar accedemos a los ajustes de nuestros de nuestro dispositivo, donde nos aparecerá una opción para administrar las aplicaciones instaladas. Dentro de esta opción buscaremos la app "Google Play Store" y pulsamos sobre el botón que dice "Forzar detención" y después borramos los datos y el cache de la app.

Ahora volvemos a abrir de nuevo la Play Store y ya debería funcionar correctamente. Lo bueno de este truco es que funciona también con cualquier otra aplicación, así que memorízalo porque te puede solucionar más de un problema.

Instalo una aplicación pero no aparece en el listado de apps ni aparece su icono por ningún lado.

Este error es menos frecuente, pero a veces sucede que tras instalar una app no encontramos su icono, ni aparece en el listado de apps de instaladas ni nada.

El error generalmente viene ocasionado por no disponer de espacio suficiente en el dispositivo, por lo que cuando se descomprime el paquete de la app, esta no se instala. En este caso sólo nos queda una opción, liberar espacio en el dispositivo, ya sea eliminando apps que no usas o usando alguna aplicación de limpieza.

En este apartado es importante no despistarse del tamaño de cache que usan algunas aplicaciones, que puede crecer demasiado y terminar siendo un problema. Un claro ejemplo de esto es la aplicación Facebook, que termina ocupando muchísimo espacio.

No puedo conectar a Google Play, no hay conexión a internet.

Cuando sucede este fallo de conexión, generalmente todo está relacionado o con el WiFi o con la conexión de datos. Deberemos hacer una serie de pruebas rutinarias para asegurarnos de que internet está disponible:

• Si estamos usando WiFi, verificar que el WiFi funciona correctamente.
• Si estamos usando los datos móviles, verificar que no nos hemos quedado sin tráfico de datos y que funcionan correctamente.
• Verificar que disponemos de suficiente cobertura, ya sea de la señal WiFi o en el caso de datos móviles la señal 3G/4G.
• Probar a reiniciar el dispositivo e intentarlo nuevamente.

Estos son los principales problemas que nos pueden sorprender en la Play Store y ahora espero que no os pillen por sorpresa.